网购京东E卡遭遇“诈骗” 消费者投诉淘宝平台不

　　网购京东E卡遭遇“诈骗” 消费者投诉淘宝平台不作为指日，消费者崔姑娘向半岛网()投诉称，己方花费9000元正在淘宝平台添置京东E卡，通过“佐伊小馆”客服发过来的链接，拍下订单后发明对方迟迟不睹发货，申请退费也没有反映。于是崔姑娘向淘宝平台投诉，并申请淘宝平台帮理退款。淘宝客服让崔姑娘报警，正在崔姑娘众次央求下淘宝平台才将商号给冻结了，并驳回退款申请。

　　2022年6月10日，崔姑娘通过淘宝APP置顶的广告体会商品消息后，她便相合到商家“佐伊小馆”，并吐露念添置京东E卡，然后她服从“佐伊小馆”客服的央求，并通过对方发过来的链接拍下4个订单，共计花费9000元。

　　“总共的操作都是服从‘佐伊小馆’客服的央求和举措来做的，他说由于没有留言标明添置的是京东E卡，费心淘宝会以为是作假贸易，惩罚他们商号，让我再拍一次。”感应过错劲的崔姑娘央求退款，对方却告诉她，留言生效后就能退。结果，崔姑娘既充公到京东E卡又充公到退款。

　　崔姑娘将环境反应给淘宝平台，并申请退款，被淘宝客服示知，她被商家“佐伊小馆”骗了，提倡崔姑娘报警。事发众日后淘宝平台将该商号冻结，之后再不回应。“我申请陈诉被淘宝客服直接封闭，再相合线上，淘宝客服也只是说努力援救，再没下文。”

　　半岛网相合到淘宝人工客服落实环境，处事职员纪录下崔姑娘的订单号，并做了进一步体会后吐露，会将崔姑娘的环境反应给诱导，会正在24小时之内将处置计划反应给半岛网及消费者。

　　据《消费者权柄庇护法》第四十四条章程， 消费者通过搜集贸易平台添置商品或者承担办事，其合法权柄受到损害的，可能向发售者或者办事者央求补偿。搜集贸易平台供给者不行供给发售者或者办事者的可靠名称、地方和有用相合办法的，消费者也可能向搜集贸易平台供给者央求补偿;搜集贸易平台供给者作出更有利于消费者的容许的，该当推行容许。搜集贸易平台供给者补偿后，有权向发售者或者办事者追偿。

　　搜集贸易平台供给者明知或者应知发售者或者办事者使用其平台侵占消费者合法权柄，未接纳需要设施的，依法与该发售者或者办事者承当连带义务。

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